Публичная оферта розничной продажи печатной продукции

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Частное предприятие «Одиннадцатый Класс» (далее — Продавец), расположенного по адресу 220123, г. Минск, ул. Хоружей, 29, офис 605Б, УНП 193333858, и содержит условия розничной купли-продажи печатной продукции (наклеек и лент с печатью), изготавливаемой по индивидуальному заказу через интернет-сайт https://tprint.by (далее — Сайт).

1.2. Заказ товара на Сайте означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей оферты покупателем. Оформляя заказ, покупатель ставит отметку о согласии с офертой и с обработкой персональных данных.

1.3. Покупателем может быть физическое лицо, а также юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Для покупателей-потребителей применяются правила законодательства Республики Беларусь о защите прав потребителей, для остальных покупателей — Гражданский кодекс Республики Беларусь.

1.4. Используемые понятия: «макет» — изображение или текст, которые покупатель передаёт для печати; «пруф» — изображение того, что будет напечатано, которое Продавец присылает покупателю на согласование; «заказ» — набор позиций, оформленный на Сайте за один раз.

2. Предмет договора

2.1. Продавец изготавливает и передаёт покупателю в собственность товар, а покупатель принимает и оплачивает его на условиях настоящей оферты. Товар изготавливается из материалов Продавца по макету покупателя: ему печатается именно то, что покупатель согласовал.

2.2. Ассортимент: цветные наклейки на виниле (полноцветная печать, в том числе листы А4); рулонные наклейки с печатью в один цвет; сатиновые и силиконовые ленты с надписью. Другая продукция — по согласованию с менеджером.

2.3. Минимальный заказ: рулонные наклейки — 100 одинаковых или по 50 штук каждого из нескольких макетов (дополнительный макет в заказе — 5,00 BYN); цветные наклейки — от 50 штук или от одного листа А4; ленты — от 1 метра.

3. Порядок оформления заказа

3.1. Покупатель собирает позицию в конфигураторе на Сайте (выбирает материал, размер, цвет печати, тираж), добавляет её в корзину и оформляет заказ: указывает имя, телефон, способ получения и оплаты, при необходимости прикладывает макет или оставляет комментарий с текстом надписи.

3.2. Цена каждой позиции рассчитывается на Сайте до оформления; при оформлении Продавец пересчитывает её по тем же правилам, и итоговая сумма заказа показывается покупателю до подтверждения. Если цена на экране и пересчитанная цена различаются, покупателю показывается пересчитанная сумма.

3.3. Договор считается заключённым с момента оформления заказа на Сайте (нажатия кнопки «Оформить» или «Оформить и оплатить»). Номер заказа, состав и сумма показываются на странице заказа; ссылка на неё приходит покупателю после оформления.

3.4. Менеджер может связаться с покупателем по указанному телефону или в мессенджере, чтобы уточнить детали заказа и макета. Контактные данные должны быть верными: за последствия неверно указанного телефона или адреса отвечает покупатель.

3.5. Заказ можно отменить без последствий до согласования макета. После согласования макета заказ запускается в производство, и отмена возможна только по соглашению сторон с оплатой уже понесённых Продавцом расходов.

4. Цена и оплата

4.1. Цены указаны в белорусских рублях (BYN). Цена позиции зависит от материала, размера и тиража; чем больше тираж, тем ниже цена за штуку. Цена зафиксирована на момент оформления заказа.

4.2. Услуги, которые оплачиваются отдельно: дополнительный макет в рулонных наклейках — 5,00 BYN за макет; разработка дизайна Продавцом — 11,50 BYN (простой шрифт без разработки дизайна — бесплатно); срочное изготовление — +25 % к стоимости позиций; доставка — по тарифу раздела 6.

4.3. Способы оплаты, доступные при оформлении, зависят от способа получения: оплата банковской картой или через систему «Расчёт» (ЕРИП) на Сайте — через платёжного провайдера bePaid; наложенный платёж при получении на почте (при доставке Белпочтой); наличными или картой в офисе (при самовывозе); безналичный расчёт по счёту — для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

4.4. При оплате на Сайте данные банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного провайдера, Продавец их не получает и не хранит. Заказ запускается в работу после поступления оплаты. Подтверждением оплаты служит карт-чек или квитанция ЕРИП, а также статус «оплачен» на странице заказа; по просьбе покупателя Продавец направляет подтверждение на указанную почту.

4.5. При оплате наложенным платежом покупатель оплачивает заказ и стоимость пересылки на почте при получении; дополнительной комиссии Продавец не взимает. При оплате по счёту заказ запускается в работу после поступления денег на расчётный счёт Продавца.

5. Макет и согласование

5.1. Макет принимается в форматах PDF, AI, SVG, PNG, а также ссылкой на файл с открытым доступом (Canva, Яндекс.Диск и т.п.). Для печати в один цвет нужен чёрно-белый макет разрешением 300 dpi. Если макета нет, покупатель присылает текст, и Продавец готовит макет сам.

5.2. Перед печатью Продавец присылает покупателю пруф ссылкой на страницу согласования. Печать начинается только после того, как покупатель согласовал пруф. Для лент и заказов без готового файла макет согласуется всегда.

5.3. Покупатель отвечает за содержание макета: орфографию, правильность текста, телефонов и QR-кодов, а также за наличие у него прав на передаваемые изображения, шрифты и товарные знаки. Продавец проверяет читаемость QR-кода перед печатью, но не проверяет его содержимое.

5.4. Цвета на экране могут отличаться от напечатанных: это зависит от настроек экрана и материала. После согласования пруфа изменения в макет вносятся только как новый заказ; претензии по ошибкам, которые были в согласованном пруфе, не принимаются.

6. Изготовление и доставка

6.1. Срок изготовления — 2–4 рабочих дня после согласования макета. Срочное изготовление — на следующий рабочий день до 16:00 при согласовании макета в день заказа; стоимость — раздел 4.2. Срок доставки в него не входит.

6.2. Белпочта: 5,52 BYN по всей Республике Беларусь, бесплатно при заказе от 150,00 BYN; срок доставки — 1–3 дня. Заказы отправляются в рабочие дни. Другие способы доставки (в том числе за пределы Республики Беларусь) — по запросу у менеджера.

6.3. Самовывоз: Минск, ул. Веры Хоружей, 29, оф. 605Б (6 этаж), пн–пт 9:00–18:00. Бесплатно. О готовности заказа Продавец сообщает покупателю по телефону или в мессенджере.

6.4. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи товара ему или перевозчику, выбранному покупателем. При получении на почте покупатель вправе проверить целостность упаковки и количество мест.

7. Качество товара

7.1. Товар должен соответствовать согласованному пруфу, заказанным материалу, размеру и тиражу. Допустимые отклонения — в пределах обычной технологической точности печати и резки.

7.2. Если получен товар с браком (не соответствует согласованному пруфу, заказанным размеру или тиражу, повреждён), покупатель сообщает об этом Продавцу как можно скорее после получения, указывает номер заказа и прикладывает фотографии. Условия — на странице «Возврат и брак».

8. Возврат и обмен

8.1. Брак Продавец перепечатывает за свой счёт. Если перепечатка покупателя не устраивает, он вправе воспользоваться другими правами потребителя, установленными законодательством Республики Беларусь.

8.2. Товар надлежащего качества с индивидуальной печатью изготавливается по макету конкретного покупателя и не может быть продан другому лицу, поэтому в соответствии с законодательством о защите прав потребителей обмену и возврату не подлежит (товар, изготовленный по индивидуальному заказу потребителя).

8.3. Порядок обращения, сроки и возврат денег подробно описаны на странице «Возврат и брак» (/vozvrat).

9. Ответственность сторон

9.1. Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

9.2. Продавец не отвечает за задержку доставки по вине перевозчика, а также за неисполнение обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы; о таких обстоятельствах Продавец сообщает покупателю при первой возможности.

9.3. Споры решаются путём переговоров; претензии направляются на адрес электронной почты или по почтовому адресу Продавца. Если соглашение не достигнуто, спор разрешается в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

10. Персональные данные

10.1. Персональные данные покупателя обрабатываются для оформления, изготовления, оплаты и доставки заказа в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных (/politika-pd). Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с политикой.

11. Изменение оферты

11.1. Продавец вправе изменить условия оферты. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте и применяется к заказам, оформленным после этого; на оформленные заказы действует редакция, которая была на Сайте в момент оформления.

12. Сведения о продавце

• наименование: Частное предприятие «Одиннадцатый Класс»
• УНП: 193333858
• место нахождения: 220123, г. Минск, ул. Хоружей, 29, офис 605Б
• сведения о включении в Торговый реестр Республики Беларусь: уточняется
• интернет-магазин: https://tprint.by
• телефон: +375 29 617-92-49
• электронная почта: info@11klass.by
• Telegram: @lentyby; Instagram: @tprint.by
• режим работы офиса и пункта самовывоза: пн–пт 9:00–18:00
• адрес самовывоза: Минск, ул. Веры Хоружей, 29, оф. 605Б (6 этаж)